En nuestro taller, cada producto y cada experiencia se preparan con tiempo, intención y cuidado. Por eso, esta política busca ser justa tanto para ti como para nosotros, y dejar claro qué puedes esperar en cada caso.
Antes de comprar o agendar con nosotros, te invitamos a leer la sección que corresponda a tu compra.
Resumen rápido
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Tipo de compra |
Plazo para cancelar/notificar |
¿Qué recibes? |
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Productos físicos |
3 días desde la recepción (solo defectos) |
Cambio por producto nuevo |
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Sesiones individuales |
48 horas antes de la sesión |
Crédito por el valor total |
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Experiencias grupales |
3 días antes del evento |
Crédito a favor (anticipo no reembolsable) |
A continuación, los detalles completos de cada categoría.
1. Productos físicos
Velas · Tés e infusiones · Aromatizantes · Inciensos · Sahumerios
¿Aceptamos devoluciones por cambio de opinión? No. Al ser productos artesanales y de uso personal, no se aceptan devoluciones ni cambios si simplemente cambiaste de parecer.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso? Tienes 3 días naturales a partir de la fecha de recepción para notificarnos.
¿Qué recibo en ese caso? Un cambio por un producto nuevo. No se realizan reembolsos en efectivo para productos físicos.
¿Qué necesito para solicitar el cambio? Evidencia fotográfica clara del producto y, si aplica, del empaque en el que llegó, enviada dentro del plazo de 3 días.
2. Sesiones individuales
Lectura de Carta Natal · Retorno Solar · Lectura de Oráculo
¿Puedo cancelar o reprogramar mi sesión? Sí. Si avisas con 48 horas o más de anticipación a la hora agendada, recibes un crédito por el valor total de lo que pagaste.
¿Cómo puedo usar ese crédito? Para reprogramar la misma sesión en una nueva fecha, o para destinarlo a cualquier otro servicio de nuestro catálogo. No se realizan reembolsos en efectivo.
¿Qué pasa si cancelo con menos de 48 horas, o no me presento? La sesión se considera perdida: no se otorga crédito ni reprogramación.
Recomendación Confirma con anticipación tu fecha, hora y lugar exacto de nacimiento, para evitar retrasos o contratiempos el día de tu cita.
3. Experiencias grupales
Ceremonia y Temazcal: Sagrado Femenino · Ceremonia de Cumpleaños: Retorno Solar · Baño Sonoro grupal
¿Cómo se aparta la fecha? Con un anticipo del 50% del total, necesario para comenzar a preparar el espacio, el altar y los detalles de tu experiencia. Este anticipo no es reembolsable.
¿Qué pasa si cancelo o reprogramo a tiempo? Si avisas con 3 días de anticipación o más (el mismo plazo mínimo requerido para agendar), tu anticipo se convierte en crédito a favor para una futura experiencia con nosotros.
¿Qué pasa si cancelo fuera de ese plazo? Si avisas con menos de 3 días de anticipación, el anticipo se pierde por completo y no se otorga crédito.
¿Qué pasa si el clima no lo permite? En experiencias afectadas por condiciones climáticas que impidan realizarlas con seguridad, reprogramamos tu fecha sin costo ni penalización, sin importar con cuánto tiempo se avise.
Nota importante sobre nuestros servicios
Nuestros servicios de astrología, lectura de oráculo, ceremonias y temazcal son herramientas de bienestar, introspección y autoconocimiento. No sustituyen ningún tipo de tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico. Si estás atravesando una situación de salud física o emocional que requiera atención profesional, te invitamos a buscar acompañamiento con un especialista certificado.
¿Tienes dudas sobre tu caso?
Cada situación puede tener particularidades. Si lo que viviste no se ajusta exactamente a lo descrito aquí, escríbenos — estamos aquí para acompañarte también en este proceso. 🌙